广东100户外

1:入住当天请提前联系客服;

2:入住当营地有顾客专属免费停车场，贵重物品随身携带;

3：入住由于保洁需要，入住帐篷需要中午13点后，顾客提前入园了可在接待中心前台进行登记，然后在入住帐篷前可在园区参观，服务中心品茶，拍照;

4：登记入住后，需要进入帐篷或别墅时会由服务前台提供一套必备的入住物品：一次性洗漱用品，帐篷钥匙，营地灯，使用的炉气锅等用品，部份物品会附带清单需在退房（帐）后原份返还前台;

5：顾客个人换洗衣服需要自行准备。洗涑间备有沐浴液，洗发水，帐篷位置都备有独立取水口，方便使用;

6：帐篷与别墅木屋都配备：蛋卷桌，BC风铁架桌，2-4克米特椅，风扇，USB电插板,床头灯，装饰花篮，卡斯炉，户外炉，火炉锅，铁板烧盘，（帐篷）1.5米席梦思垫大床;

（12岁以下小朋友可免费加1米床铺被套）

7：营区烧烤需在指定场地，不得自行在营区内非指定区域烧烤;

8：营区（非包餐之外）可自选点餐，各类火锅，饮料，酒水，烧烤食材，配有现炒私厨农家乐放养土鸡.鸭.鱼等。接待中心酒水饮料、小吃为24小时自助服务，请扫码支付（如有需要指定菜谱材料的需要下单时联系客服提前准备并预交定食材费用）;

9：入住期间，请加客服微信及电话，在露营期间有服务请在微信或电话上给客服联系，我们将第一时间安排管家及服务人员为你提供服务；

10：营区帐篷区为顾客休息区，晚上10点后请勿大声喧闹

11：玩水上桨板的顾客使用桨板时，需配合听从教练指挥，并按要求穿救生，末按使用规范要求的教练有权拒绝其使用桨板及水上活动;

12：所有套餐内娱乐性活动均为赠送项目，政府政策管控或其它不可抗力因素（恶劣天气、地质灾害等）无法进行的赠送项活动不折现不退款

13：入住当天，需要服务的请添加小鹿森林营地管家微信及电话，由于营区面积较大，需要服务的请在微信上及电话向管家寻求服务

14：定制活动，公司团建，活动拓展，聚会派对，营地烧烤，服务建议，问题投诉，可联系：13929518118陈老师

退订原则：

1、订帐（房）报名后费用按客服指定缴纳到指定账户，以交钱时间为准确定订帐篷（房）名额。

2、关于取消订制的说明：

★订帐（房）日期前，≥72小时退订帐篷（房），费用百份之70退还；

★订帐（房）日期前，≥48小时退订帐篷（房），费用退还百份之50

★订帐（房）日期前，<48小时退订帐篷（房），费用不退（包餐的餐食部份退还）；

★订帐（房）入住当天退订帐篷（房）（因个人原因，无论何种理由）；

★订帐篷（房），但找了朋友替补参加的，订帐费（房）费可以顶替（需联系客服或领队更换参加人员信息） ；

3、所有订帐（房）顾客需购买旅行意外保险（请提供正确的姓名及身份证号到客服处确认）。

4、所有涉及到订帐（房）退款的处理，提供退款账户信息后的工作日约48小时内处理，遇节假日顺延。